Pagi itu, beberapa Taruna dan Taruni (sebutan mahasiswa di kampus tempatku mengajar) terlihat sedang asik bermain game di kelas dan bersenda gurau dengan temannya. Aku memutuskan untuk mengisi materi agar mereka lebih produktif di kelas dan mendapatkan ilmu tambahan.
Sebagai mahasiswa lulusan Teknik Informatika, aku memberikan materi tentang era revolusi industri 4.0 supaya mereka paham dengan perkembangan teknologi.
Saat ini jabatanku di kampus adalah adalah Staff Perwira Batalyon, guys. Sebelum menjabat seorang Staff Perwira, aku adalah pelatih musik di kampus tersebut. Lho nama jabatannya kok seperti militer, Bang?
Yup, kampus tersebut memang merupakan kampus yang memiliki konsep semi militer. Jabatanku ini sama dengan bagian kemahasiswaan pada kampus umum.
Seorang Staff Perwira memiliki beberapa tanggung jawab, salah satunya adalah mengenalkan revolusi industri 4.0 dan kemampuan berbahasa Inggris. Ini semua dilakukan sebagai bekal mereka saat lulus nanti.
Aku memberikan materi dengan menggunakan 2 bahasa yaitu Indonesia dan Inggris (a la anak Jaksel maksudnya hehehe). Setelah materi tersampaikan semua, aku menyuruh mereka untuk menjelaskan ulang di depan. Ada kebanggan tersendiri ketika mereka paham dengan materi yang ku berikan.
Digitalization System untuk Semua
Materi yang ku berikan diantaranya adalah sistem digitalisasi yang digunakan untuk berbagai bidang seperti pada bidang ekonomi, pendidikan, pariwisata, komunikasi, dan bidang lainnya.
Salah satu bidang teknologi pada era revolusi industri 4.0 yang sedang marak dikembangkan adalah Kecerdasan Buatan yang sering disebut dengan AI (Artificial Intelligence). Apa sih yang disebut dengan Artificial Intelligence? Jadi, Artificial Intelligence adalah sebuah kecerdasan yang ditambahkan pada suatu sistem komputerisasi yang bisa diatur.
Artificial Intelligence bisa menggantikan posisi manusia, AI juga diprediksi bisa lebih pintar dari manusia. Nah, apa saja sih kelebihan dari Artificial Intelligence? Simak penjelasan di bawah ini.
Bersifat Permanen
Artinya nggak bisa berubah, namuntergantung pada sistem komputer dan program yang dibuat.
Komplit
Artificial Intelligence (AI) dapat menyimpan berbagai macam informasi atau data tanpa ada batasan.
Cepat dan Akurat
Artificial Intelligence (AI) dapat membantu mengerjakan suatu pekerjaan secara cepat dan akurat.
Smart System
Kelebihan yang keempat adalah mampu memecahkan sebuah masalah yang sangat kompleks.
Mudah
Bisa menduplikasi dan mentransfer kemampuan dengan mudah dari satu komputer ke komputer lain.
Unlimitted
Artinya dapat digunakan tanpa adanya batas waktu, karena AI tidak mengenal rasa lelah dan bosan.
Pastinya dengan kehadiran Artificial Intelligence (AI) semakin memudahkan manusia dalam melakukan maupun menyelesaikan sebuah pekerjaan, ini semua berkat sistem digitalisasi yang diterapkan.
Perkembangan Teknologi Informasi di Indonesia
Di Indonesia sendiri sudah banyak Artificial Intelligence (AI) yang digunakan untuk membantu beberapa perusahaan besar dalam mengembangkan bisnisnya. Indonesia juga merupakan Negara yang signifikan dalam penerapan AI.
Dari gambar di atas sudah jelas banget bahwa Indonesia telah menyerap lebih dari 24,6% organisasi atau perusahaan yang mengadopsi sistem Artificial Intelligence (AI). Artinya, akan semakin banyak lagi perusahaan lainnya yang akan menerapkan Artificial Intelligence (AI) pada bisnisnya.
Perkembangan teknologi di Indonesia sudah semakin maju, contohnya saja sudah banyak perusahaan yang memiliki platform digital untuk membantu pekerjaan yang dilakukan. Beberapa bidang tersebut adalah :
- Manufaktur 53%
- Bisnis 12%
- Manajemen 8%
- Edukasi 10%
- Teknologi Informasi 9%
- Lain-lain 8%
Apakah mungkin manusia akan bekerja 24 jam selama 7 hari untuk melayani pelanggan? Jawabannya adalah nggak mungkin, kecuali ada sistem shifting yang diterapkan. Aku pun setiap hari hampir berhubungan dengan teknlogi dan mendapatkan pesan otomatis melalui smartphone berupa sms dan chat tentang promosi sebuah produk.
Pesan otomatis tersebut sudah pasti menggunakan sistem Artificial Intelligence (AI), guys. Pesan ini dikenal dengan sebutan Chatbot. Apa sih yang dimaksud Chatbot? Dan apa kontribusi Chatbot?
Kontribusi Chatbot Bahasa Indonesia
Jadi, Chatbot adalah sebuah layanan pesan atau obrolan yang dapat membalas pesan secara otomatis dan real time. Proses membalas pesan tersebut dilakukan oleh sebuah robot yang sudah dirancang menggunakan sistem Artificial Intelligence (AI) dan memiliki berbagai macam keuntungan.
Memudahkan Pengisian Konten Percakapan
Perusahaan atau bisnis yang kita punya nggak perlu repot lagi dalam menerjemahkan bahasa lain. Selain itu, Chatbot juga memudahkan pengisian konten dan dapat diatur sesuai dengan kebutuhan.
Mendekatkan Pelanggan
Chatbot berbahasa Indonesia semakin mendekatkan pelanggan dan mudah dalam berkomunikasi. Pastinya Chatbot berbahasa Indonesia ini juga dapat disesuaikan berdasarkan segmentasi pasar.
Strategi Segmentasi Marketing
Gunakan bahasa yang disesuaikan dengan target market, misalnya bisnis kita memiliki segmentasi pasar generasi Z, maka gunakan bahasa-bahasa yang sering digunakan oleh generasi Z agar lebih friendly.
Terus kalau aku nggak bisa membuat sistem untuk Chatbot gimana dong, Bang? Kalian nggak perlu khawatir karena saat ini sudah ada perusahaan yang bergerak di bidang pengembangan Artificial Intelligence (AI) khususnya Chatbot.
Botika Solusi Chatbot Bahasa Indonesia
Yup, Botika menjawab kebutuhan Chatbot dan memberikan kontribusi positif terhadap perkembangan Artificial Intelligence (AI) di Indonesia. Hingga saat ini, Botika telah membantu lebih dari 100 perusahaan untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka, guys.
Botika memberikan pelayanan Chatbot melalui beberapa media sosial seperti Line, Whatsapp, Facebook Messenger, Telegram, dan Web Widget. Kemudahan yang diberikan oleh Botika berupa :
Answering Opportunities
Pertama, Botika menjawab kesempatan di dunia digital untuk membuat bisnis mejadi semakin luas dan semakin dekat dengan pelanggan.
Chat Assistant
Membantu pemilik bisnis online dalam memberikan layanan atau asisten yang siap melayani pelanggan kapan pun dan di mana pun.
Chat Console
Kita dapat dengan mudah melihat dan menjawab beberapa pesan yang datang dari mana saja hanya dengan menggunakan HP atau komputer.
Easily Integrated
Terintegrasi dengan beberapa media sosial, dan bisa digunakan pada Line, Whatsapp, Facebook Messenger, Telegram, dan Web Widget
Payment Gateway Integration
Keunggulan lainnya adalah kemudahan dan kenyamanan dalam melakukan beberapa transaksi pembayaran yang dilakukan oleh pelanggan.
Single Dashboard Integrations
Kelima, hanya dengan satu dashboard, kita bisa dengan mudah mengakses untuk melayani pelanggan dari berbagai platform sosial.
Botika benar-benar memberikan sebuah solusi yang spektakuler kan? Terbukti dari beberapa kemudahan di atas yang sudah dirasakan oleh konsumennya.
Itulah manfaat yang akan kita dapatkan ketika mengadopsi Chatbot pada bisnis yang kita jalani. Hal ini menunjukkan bahwa Botika sudah memberikan kontribusi Chatbot berbahasa Indonesia demi berkembangnya teknologi informasi di Indonesia.
Perkembangan teknologi yang kita alami saat ini cukup pesat, dan salah satu perusahaan Artificial Intelligence (AI) seperti Botika ini banyak memberikan kontribusi dalam perkembangan teknologi informasi di Indonesia.
Beberapa produk pun telah ditawarkan oleh Botika kepada masyarakat Indonesia yang memiliki bisnis pada era digital. Tentunya produk yang dirancang sudah banyak digunakan oleh beberapa perusahaan, guys.
Jadi, sejauh ini Chatbot memang memiliki kontribusi terhadap beberapa perusahaan seperti ketika kita akan melakukan pemesanan tiket, pembayaran, e-mail, video call, dll. Itu semua sudah kita rasakan keberadaan dan eksistensinya kan? Of course.
Perkembangan zaman dan teknologi membuat kita harus pintar dalam melakukan inovasi. Inovasi ini dilakukan semata-mata agar kita mampu bersaing pada era revolusi industri 4.0 dan bisnis kita semakin berkembang.
Nah, sudah paham tentang Chatbot? Sudah tahu juga kan bahwa Chatbot juga berkontribusi dalam perkembangan informasi dan teknologi di Indonesia? Semoga artikel ini bermanfaat ya. Jangan lupa ibadah hari ini, and see you guys on my next article.
*****
Disclaimer
Artikel ini diikutsertakan dalam “#NulisChatbotika – Lomba Nulis Chatbot sama Botika!” Tahun 2019.
Copyright
Text and Infographic : Jovie Candra P., S.Kom
References
Chatbot. 2017. “Kenal Lebih Dekat dengan Chatbot Bahasa Indonesia”. http://botika.online/kenal-lebih-dekat-dengan-chatbot-bahasa-indonesia/ diakses tanggal 07 September 2019.
Imronasofi. 2017. “Pengertian serta Kelebihan dan Kekurangan Artificial Intelligence (AI)”. https://www.lyceum.id/artificial-intelligence/ diakses tanggal 07 September 2019.
Prasetyo, Hoedi. 2017. “Industri 4.0: Telaah Klasifikasi Aspek dan Arah Perkembangan Riset”. https://ejournal.undip.ac.id/index.php/jgti/article/viewFile/18369/12865 diakses tanggal 07 September 2019.